Dine personlige data vil blive anvendt til at gennemføre din bestilling, understøtte din brugeroplevelse på, og til andre formål, som er beskrevet i vores Politik for personoplysninger.
HANDELSBETINGELSER
Læs også vores cookie- & privatlivspolitik
Betaling
Rikke Hertz Counseling modtager betaling med MobilePay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
Rikke Hertz Counseling bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Vi sender med GLS, der leverer på alle hverdage.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Rikke Hertz Counseling vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved reklamation.
Ved returnering
Rettes henvendelse til info@rikkehertz.com og reklamationer sendes til:
Rikke Hertz Counseling
Duemosevej 35-37
3460 Birkerød
Returnering
Ved returnering bedes du kontakte os på info@rikkehertz.com og oplyse ordrenummer, fulde navn samt kontakt info.
Vi tager kun bøger retur, der stadig er i indpakningen af vores eget silkepapir, som ved modtagelse.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Signerede bøger tages ikke retur.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bliver beløbet overført retur til dig på samme betalingsmetode, som du brugte ved køb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@rikkehertz.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Køb af billetter til foredrag og arrangementer er ikke omfattet af fortrydelsesretten og refunderes ikke.
Digital fortrydelsesfunktion
Du kan fortryde dit køb hurtigt og enkelt via vores digitale fortrydelsesfunktion på hjemmesiden. Funktionen findes på siden [https://rikkehertz.com/fortrydelsesret/] og kan desuden tilgås via linket i din ordrebekræftelse samt i bunden (footeren) af hjemmesiden. Du udfylder blot de nødvendige oplysninger og bekræfter med knappen “Bekræft fortrydelse”. Når du har anvendt funktionen, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelsen på et varigt medie (typisk pr. e-mail). Den digitale fortrydelsesfunktion er en ekstra mulighed. Du kan fortsat vælge at fortryde ved at kontakte os direkte eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.
COOKIE- & PRIVATLIVSPOLITIK
Læs også vores handelsbetingelser
COOKIES
Websitet anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies.
Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
Privatlivspolitik for Rikke Hertz Counseling ApS
(CVR: 33240627)
Opdateret 24. maj 2018.
Som kunde hos Rikke Hertz Counseling forudsætter det, at du afgiver visse personlige oplysninger. I forbindelse med behandling af personoplysninger kan du herunder læse mere om vores privatlivspolitik, hvordan vi hos Rikke Hertz Counseling behandler dine data.
KONTAKTOPLYSNINGER
Hos Rikke Hertz Counseling behandler vi dine persondata i overensstemmelse med EU-lovgivningen. Du er altid velkommen til at kontakte os på info@rikkehertz.com for uddybende forklaring.
HVILKE DATA INDSAMLES?
Vi gemmer almindelige personoplysninger om dig, som alle er afgivet til os af dig. Eksempler på data, som du aktivt kan have afgivet er:
- Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
- Oplysninger sendt via e-mail, herunder jobansøgninger, C.V. mm.
- Oplysninger du deler med os via de sociale medier, herunder LinkedIn, Instagram og Facebook
- Særligt personfølsomme oplysninger som deles ved individuelle sessioner
ANVENDELSE OG OPBEVARING AF INDSAMLEDE DATA
De indsamlede data anvendes med det formål at føre journal, for at kunne yde den bedst mulige behandling, samt informere og komme i kontakt med kunder.
PERSONDATA OPBEVARES
- Informationer opbevares på computerens egen harddisk, samt en ekstern harddisk
- Rikke Hertz er underlagt tavshedspligt, og anvender udelukkende indsamlede oplysninger til sessioner
- Håndskrevne noter til journal opbevares i aflåst arkivskab, hvorefter de makuleres
- Oplysninger på computerens harddisk og eksterne harddisk slettes 6 måneder efter endt forløb
VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
Hos Rikke Hertz Counseling videregiver vi udelukkende oplysninger til tredjepart i overensstemmelse med, hvad der er anført i denne privatlivspolitik eller aftalt med dig personligt. Det betyder, at vi kan videregive dine oplysninger, såfremt vi er forpligtet til at videregive eller dele data, for at overholde en retslig forpligtelse. Videregivelse kan også ske efter anvisning fra en domstol eller andenmyndighed. Dette indebærer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og/eller organisationer medhenblik på beskyttelse mod svindel. Rikke Hertz Counseling beskytter dine persondata og behandler alle personfølsomme data med storforsigtighed.
DINE RETTIGHEDER
Hvis du ønsker at få adgang til dine data, få dem rettet eller slettet, er du meget velkommen til at kontakte os, og vi vil undersøge muligheden. Du har ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler om dig, samt hvor de stammer fra eller hvad vi anvenderdem til. Det er også altid muligt, at få oplyst hvor længe vi opbevarer dine persondata.
DU HAR RET TIL AT FÅ PERSONDATA RETTET ELLER SLETTET
Hvis du mener, at de persondata vi ligger inde med er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Dette sker ved henvendelse til os, hvor du skal oplyse os om, i hvilket omfang unøjagtighederne består i og hvordan du ønsker dem rettet. Ønsker du at trække dit samtykke tilbage, vil vi være forpligtet til at slette dine persondata. Dette foregår ved makulering, hvorfor oplysningerne ikke kan fremskaffes igen. Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved henvendelse til os. Hvis du mener, at dine data ikke længere er nødvendige i forhold til formålet, som vi indhentede dem til, kan du ligeledes anmode om sletning. Du kan altid kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid mod lovgivningen.
Henvender du dig med anmodning om at få oplysninger rettet eller slettet, vil vi undersøge om betingelserne er opfyldt, hvorefter vi vil være i stand til at foretage en eventuel ændring hurtigst muligt.
Indsend anmodning om at få dine data slettet